CORSO CUSTOMER EXPERT

Il primo corso formativo riguarda il Customer service o, meglio, si incentrerà su: “Come creare relazioni al telefono”.

“La qualità della nostra vita, professionale e privata, dipende anche dalla nostra capacità di comunicare in modo piacevole, efficace ed empatico.

Qualunque sia la natura della professione svolta, siamo tutti costantemente a contatto con tante persone molto diverse tra loro e spesso non siamo pienamente consapevoli di ciò che manifestiamo al nostro interlocutore e cosa lui vuole farci arrivare a sua volta.

Mai come adesso, in visione di quella che viene definita New Covid Economy, la comunicazione, quella fatta bene tra empatia e assertività, è estremamente importante…

ComunicAzione è RelAzione, evidenzia l’aspetto “azione” perché si basa proprio sul fare fisicamente azioni che aiutano a sciogliere il corpo e la mente, creano collegamenti sinaptici in grado di cambiare lo stato d’animo, e quindi la comunicazione, e ci portano a utilizzare in maniera consapevole gli strumenti fisici e intellettivi che abbiamo a disposizione.”

Invia la tua richiesta per consultare gli argomenti trattati e non esitare a contattarci per avere informazioni o per effettuare l’iscrizione.

Il corso si svolgerà on-line in date ed orari da concordare con la docente Elena Astone.